CPL ITIL/ITSM služby: jde o multilinguální podporu zákazníků v
oblasti IT (ať už podporu desktopů, serverů či storage řešení) na bázi sub-kontraktů
pro největší světová IT centra, na bázi cena za hovor a nebo cena za případ. Pracujeme
na základě přísných SLA smluv a cena je stanovována přímo úměrně nášemu výkonu.
CPL v současnosti zaměstnává 1500 IT specialistů, jejichž rodným jazykem není angličtina
a pracují v zákaznické podpoře v rodném jazyce. Hovoříme více než dvaceti jazyky
s pokrytím zákazníků ve 14 zemích Evropské unie.
CPL Outsourcing Business procesů: CPL je specialista v oblasti
call center a outsourcingu business procesů. Divize Outsourcingu business procesů
se věnuje výhradně poskytování řešení v oblasti péče o zákazníka a back office.
Naše multilinguální BPO centra v současnosti poskytují služby ve 12 zemích Evropské
unie se zaměřením hlavně na telesales, telemarketing, mzdové účetnictví a zpracování
mezd, zpracování objednávek a faktur či administrativní služby.
CPL služby v oblasti telemarketingu a call center: poskytujeme
podporu marketingovým a obchodním kampaním, stejně jako dlouhodobou obchodní podporu
klientům. Zabýváme se vším od podpory obchodu, obnovení portfolia zákazníků a řešení
problémů.